The first interactive platform about post-COVID symptoms.

What is Rafael ?

Rafael is the first interactive platform offering information and discussion on the long-term effects of COVID-19. It is a digital platform, including a chatbot, aimed at the general public and health professionals that provides information and answers to questions about post-COVID symptoms.

The website offers general information about post-COVID condition, also called long COVID. It can tell you about complications, the known persistent symptoms and how to handle them (investigations, treatments, rehabilitation) and the potential social impact. It was created in response to a lack of information about the consequences of this disease, for which there remain many unknowns and uncertainties.

The website has a chatbot, which can give immediate answers to the most frequently asked questions. If the chatbot is not able to provide an answer, the question will be sent to the moderator team, who will contact the user within 24-48 hours.
Recurring questions and ongoing studies will change and feed into the information available on the platform. It will be regularly updated and thus will help to build an ever better understanding of the progression of post-COVID symptoms.

The platform is funded by the private foundation of the Geneva University Hospitals (HUG) and by Promotion Santé Suisse. The translation in English was provided by the United Nations High Commission for Refugees (UNHCR).

Who is Rafael ?

Rafael, who gave his name to the platform, is a patient about 40 years old, who suffered from insomnia for several weeks after recovering from a SARS-CoV-2 infection contracted during the first wave in Geneva. He was one of the first patients to have presented with persistent symptoms after an acute infection in March 2020.


The project was conducted by: 

Contributors by alphabetical order:
Prof. Thomas Agoritsas, Dr. Gilles Allali, Prof. Frédéric Assal, Prof. Constance Barazzone, Prof. Maurice Beghetti, Ms. Chantal Britt, Dr. Lamye Benzakour, Dr. Géraldine Blanchard, Dr. Olivia Braillard, Dr. Marianne Caflisch, Mr. Thierry Charmillot, Dr. Matteo Coen, Prof. Simon Décary, Mr. Nicolas Dousse, Dr. Hervé Duplain, Dr. Stéphanie Garcia Tarodo, Dr. Nicolas Garin, Prof. Jean-Michel Gaspoz, Dr. Ivan Guerreiro, Dr. Arnaud L’Huillier, Dr. Frédéric Lador, Prof. Basile Landis, Dr. Kim Lauper, Dr. Albane Maggio, Mr. Xavier Martin, Dr. Philippe Meyer, Dr. Mayssam Nehme, Dr. Anne Perrin, Dr. Laetitia-Marie Petit, Prof. Alain Piché, Dr. Nana Kwabena Poku, Dr. Philippe Schaller, Dr. Manuel Schibler, Dr. Laurence Toutous Trellu, Dr. Dante Trojan, Dr. Pauline Vetter, Dr. Julie Wacker, Dr. Alexia Willame and Dr. Michal Yaron, with the collaboration of patients groups at the Geneva University Hospitals (HUG).

Under the supervision of:  
Division of Primary Care Medicine – Prof. Idris Guessous
Division of General Pediatrics – Prof. Klara Posfay Barbe 
Division of Infectious Diseases – Prof. Laurent Kaiser
Division of Neurology – Prof. Andreas Kleinschmidt
Division of Cardiology – Prof. François Mach
Division of Pulmonology – Prof. Anne Bergeron
Division of General Internal Medicine – Prof. Jean-Luc Reny
Division of Liaison Psychiatry – Prof. Guido Bondolfi
Division of Child and Adolescent Psychiatry – Dr. Nathalie Nanzer
Division of Ear, Nose, and Throat/Head and Neck Surgery – Prof. Pascal Senn
Division of Dermatology and Venereology – Prof. Wolf-Henning Boehncke
Division of Paediatric Specialities – Prof. Maurice Beghetti
Division of Gynecology – Prof. Patrick Petignat

Website and chatbot:
Ms. Jessika Amato, Ms. Fanny Gutierrez, Mr. Alexandre Renevier, Mr. Simon Schmitt, Ms. Wing Sum Yu, Ms Aurélie Ducrot

Communications officer:
Ms. Guillemette Violot

Prof. Idris Guessous, Dr. Mayssam Nehme, Prof. Klara Posfay Barbe, Dr. Anne Perrin, Mme Aurélie Ducrot, Mr. Franck Schneider

Our thanks go out to the patients who tested the chatbot and platform.

Prix du meilleur poster IHF 2023

Le 24 octobre 2023, l'équipe RAFAEL a remporté le Prix du meilleur poster lors du 46ème Congrès mondiale des hôpitaux, qui réunit les membres de la Fédération internationale des hôpitaux (IHF) et les dirigeants d'hôpitaux, de services de santé et d'organisations de soins de santé. 

Chatbot RAFAEL - Prix du meilleur poster IHF





  • Le Temps, « Des pistes émergent pour expliquer le COVID long » (18/07/22)
  • Planète santé, « Et si c’etait un COVID long ? » (04/06/22) :
  • ActuIA, « RAFAEL vise à devenir la plateforme dédiée au post-COVID de référence en francophonie » (17/05/22) :
  • Université de Genève, « Le syndrome post-Covid résulte-t-il de l'infection ou du contexte pandémique ? » (20/03/22)
  • Le matin, « Le Covid long est surtout dû à l’infection plus qu’au stress de la pandémie » (16/03/22) :
  •, « La vaccination améliore les symptômes persistant du COVID-19 » (01/03/22)
  • Le Nouvelliste, « Covid: les HUG proposent chaque mois une conférence sur le Covid long » (06/02/22)
  • Le Temps, « Les HUG lancent des rencontres mensuelles sur le covid long: les nouvelles du 6 février » (06/02/22) :
  • Keystone ATS, « Covid: les HUG proposent chaque mois une conférence sur le Covid long » (06/02/22) :
  • Le Temps, « Les HUG lancent des rencontres mensuelles sur le covid long » (06/02/22) :
  • Le nouvelliste, « COVID: les HUG proposent chaque mois une conférence sur le COVID long » (06/02/22)
  • 20 minutes, « Encore peu connu, le covid long des enfants suscite de l’incompréhension » (05/02/22)
  • Watson, « Se vacciner pour guérir du COVID long ? On peut commencer a y croire » (26/01/22) :
  • 24heures, « Le robot qui répond a tout sur le COVID long » (24/11/21) :

Documentaries, podcasts, broadcasts

  • RTS Microsciences, « Et si c’etait un COVID long ? » (26/09/22) :
  • RTS 36.9°, « Covid long Amnésie & hypermnésie » (14/09/22) :
  • Radio Lac, « Le Covid long vu par le Pr Guessous et Raphael, patient qui a donné son nom à la plateforme d'information Post-COVID » (05/04/22) :
  • RTS CQFD, « Rafael, la première plateforme interactive francophone sur les symptômes post-COVID » (18/11/21) :
  • RTS le journal de 19h30, Le COVID long : « les douleurs étaient pire que celles de mes accouchements » (20/07/21) : 
  • Sud Radio, « Finalement, les réels experts du COVID-19 ce sont les malades eux-mêmes »